É mais provável que os clientes selecionem hotéis com descrições, políticas, atrações, fotos, detalhes sobre o espaço de reunião, etc. Quando não faculta esta informação, a única coisa que os nossos clientes verão é o nome do hotel, a morada, o preço e os comentários.
Cerca de 40% dos nossos grupos necessitam de espaço de reunião, por isso se a sua propriedade dispõe do mesmo, certifique-se de que facultou os respetivos detalhes na área do nosso site designada por Espaço de Reunião.
É provável que tenha perdido alguns alertas que enviámos por e-mail, ou que não tenha respondido a grupos que já estavam no sistema quando se registou. Deve, de vez em quando, usar a página de pesquisa para se certificar de que respondeu a todos os pedidos pendentes na sua área.
De igual forma, se não tiver disponibilidade pode publicar uma resposta de "Sem Disponibilidade", para que o cliente saiba que não tem disponibilidade nas datas solicitadas e o pedido aparecerá como "Respondido" nos seus resultados de pesquisa.
Clique aqui para se certificar de que respondeu a todos os pedidos na sua área
Pode, a qualquer momento, personalizar as suas definições de notificação de alertas, na secção de definições da sua conta. Esta secção permitir-lhe-á filtrar grupos mais pequenos ou muito grandes, de forma a corresponderem ao número de quartos do seu hotel. Nesta secção pode também alterar o seu orçamento mínimo requerido pelo cliente, para garantir que apenas recebe os melhores negócios.
Nota: O filtro de orçamento mínimo não visa ser o seu preço mais baixo, dado que filtrará com base no orçamento do cliente. Dado que a maioria dos nossos clientes estão a planear um evento ou a organizar uma reunião pela primeira vez e, em média, aceitam preços 20% a 40% acima do seu preço do orçamento requerido. É importante manter o seu preço de orçamento mínimo cerca de 50% inferior ao seu preço mais baixo proposto.
Os nossos hotéis membros preferidos desfrutam de muitos benefícios, incluindo:
O sistema foi concebido para lhe permitir a publicação de propostas em meros segundos. Incentivamo-lo a publicar propostas em quaisquer grupos que procurem quartos em cidades próximas, se pensa ter uma proposta adequada aos mesmos.
Lembre-se de que os grupos que procuram ficar em cidades próximas não escolherão o seu hotel em mais ocasiões do que aconteceria normalmente, mas incentivamos os alertas de "escolha seletiva" que pense que podem considerar a sua área.
Experimente oferecer uma mais-valia na secção de comentários da sua proposta ao cliente. Um quarto grátis, espaço para banquetes, upgrade do quarto, vale ou pacote de amenidades são algumas sugestões interessantes.
O pedido do cliente descreve o tipo de grupo, o espaço para banquete ou reunião, a localização, os tipos de quarto e outros pedidos especiais. Acrescente o máximo de informações extra nos seus comentários de resposta, o que ajudará os clientes a saberem que o seu hotel preenche as suas necessidades. Se o seu hotel não for capaz de preencher todas as suas necessidades, proponha uma alternativa nos seus comentários.
Isto é, se o seu hotel não tiver comida e bebida, informe-os de que poderá ajudá-los a organizar tudo num restaurante próximo.
Leia com atenção e responda às necessidades especiais referidas no pedido.
Todas as propostas de pedidos de reserva podem ser ordenadas por preço, do mais baixo ao mais alto, para ver quais os hotéis que têm o preço mais competitivo. Da próxima vez que visualizar um pedido, clique na ligação "Ordenar por Preço". Também pode utilizar a ligação "Classificação do meu Preço" que se encontra em cada proposta no seu Resumo de Conta. Todos os preços e comentários são estritamente confidenciais entre o hotel e o cliente. De igual forma, certifique-se de que os seus preços de grupo são inferiores aos seus preços individuais. Ler mais: Preços de Grupo vs. Preços Individuais Provisórios
Após ter ordenado por preço pode enviar outra proposta, se a sua proposta não for tão competitiva como gostaria.
Ao manter o seu preço inalterado e fazer uma nova proposta com novos comentários para o cliente, as suas propostas tornam-se "blogues", o que basicamente lhe permite uma comunicação online com o cliente.
Esteja à vontade para, a qualquer momento, reduzir ou aumentar a sua proposta num grupo, enviando para tal outra proposta. A sua proposta anterior será substituída pela predefinida. Recomendamos voltar a um pedido de grupo uma ou duas semanas mais tarde, para ver se consegue despertar o interesse.
Nota: Se aumentar o preço na sua nova proposta e optar por deixar a antiga proposta, o cliente ainda poderá aceitar a oferta mais baixa quando for altura de tomar essa decisão. Pode, a qualquer momento, eliminar qualquer proposta do seu resumo de conta.
Carregar informação sobre eventos na cidade que decorram na sua área. Se um grupo publicar um pedido de grupo nas mesmas datas de um evento, iremos notificá-lo acerca da ocorrência de tal evento nas datas solicitadas, antes de enviarem o seu RFP. O grupo poderá depois solicitar datas alternativas, se tiverem flexibilidade para preços mais baixos. Iremos associar a página de informação sobre o evento na cidade à página de perfil do seu hotel e aumentar a pontuação de grupo do seu hotel por cada proposta aceite na cidade.