Perguntas mais frequentes

Na maioria das cidades, os hotéis apenas enviarão propostas para 9 ou mais quartos, embora em algumas cidades secundárias apresentem propostas para 5 ou mais.

Recebemos o seu pedido de reserva de grupo e enviámo-lo a vários hotéis que correspondem ao seu orçamento, gama de classificação por estrelas e outros requisitos. Cada hotel responderá individualmente ao seu pedido online sob a forma de uma proposta que indicará os preços de grupo e disponibilidade. Iremos informá-lo, por e-mail, assim que chegarem novas propostas de hotéis, para que possa ver todos os detalhes da proposta online. Após ver as suas respostas de hotéis online poderá recusar a proposta e solicitar uma nova, ou pode utilizar o botão "Contactar hotel" para bloquear o preço e finalizar todos os detalhes relativos à sua reserva de grupo. As propostas que recebe dos hotéis e quaisquer reservas que faça com os mesmos serão sujeitas aos termos e condições especificados pelo hotel, incluindo sem limitação: (a) os prazos em que as propostas são válidas; (b) os termos de pagamento; (c) os termos de cancelamento; e (d) os termos de encargos acidentais.

Pode registar uma reserva de grupo com o seu cartão de crédito, dinheiro ou depósito por cheque visado, e indicar ao hotel no contrato de grupo que quer que cada hóspede individual pague o seu próprio quarto, imposto e despesas incidentais, ou uma combinação do mencionado acima.

Na data limite da reserva, pode ter de indicar ao hotel o número final de quartos e de noites que deseja para o seu grupo. Teria igualmente enviar ao hotel uma lista de quartos, para que possam verificar os hóspedes que vêm da sua parte e atribuir-lhes quartos.

Esta é a data em que o hotel considera o seu grupo como uma reserva definitiva. Neste momento, o hotel vai precisar de ter a informação final a respeito do seu grupo e confirmar qualquer alteração ao tipo de pagamento, número de quartos, etc.

Se as reservas finais e as informações adicionais não forem recebidas na data limite, o hotel pode libertar o bloco de reserva de quartos e os quartos estarão apenas disponíveis com base nas vagas existentes.

O nosso processo de reserva é muito simples. Depois de publicar as suas necessidades de viagem, será notificado por e-mail sempre que um hotel fizer uma oferta para a sua viagem. Quando receber uma oferta que lhe interesse, pode iniciar sessão na sua conta e clicar no botão "Contactar hotel" para começar o processo de reserva.

Sim. Levamos este assunto muito a sério. Para garantir a sua segurança, utilizamos um servidor de comércio seguro que cifra o número de cartão de crédito e codifica-o num formulário não utilizável. Os nossos sistemas são assegurados pela GlobalSign.

A Lexyl Travel Technologies também é membro do Better Business Bureau Online com uma avaliação de A+.

Todas as ofertas devem ser aceites online ou através do seu representante da conta da nossa empresa, por e-mail ou telefone. Ao aceitar a sua oferta online, garante que se qualifica para a taxa especial, assim como para qualquer desconto nosso aplicável.

Temos relações especiais com todos os hotéis que fazem ofertas no seu negócio e poderão conseguir obter-lhe melhoramentos do quarto e outras cortesias especiais quando viaja.

Usámos a tecnologia mais recente combinada com anos de feedback de clientes de viagens online para construir um website que lhe ofereça o que realmente precisa. Fazemos isto combinando os baixos preços da Internet com o serviço ao cliente personalizado da sua agência de viagens local.

Se tiver tempo, sugerimos que espere pelo menos um dia útil para ver se os gestores de vendas do hotel que foram notificados por nós conseguem encontrar uma promoção específica que seja melhor do que as ofertas automáticas.

Recomendamos seriamente que inclua toda a informação possível. O nosso sistema de ofertas de grupo foi desenvolvido para personalizar a sua experiência de viagem às suas necessidades específicas. Quanto mais os nossos planeadores e parceiros do hotel souberem acerca das suas necessidades, melhor podemos ajudá-lo a obter exactamente o que deseja.

Determinados destinos têm limitações especiais de viagem, como número mínimo de noites. Por exemplo, quase todos os hotéis em Carmel e Monterey, CA exigem um mínimo de duas noites ao fins-de-semana. Por vezes, conseguimos encontrar hotéis que não têm estas limitações especiais, mas não há garantias. Também é possível que os hotéis estejam esgotados durante os períodos de viagem mais concorridos.

Salvo disposição em contrário, a taxa do hotel é por quarto por noite.

Para reservas individuais, as instruções são fornecidas a seguir à página de reserva segura. Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação após concluir a sua reserva.

Para grupos, o hotel estará em contacto consigo directamente.

Para reservas individuais, veja o seu e-mail da confirmação.

Para grupos, envie por e-mail todas as alterações ao seu planeador atribuído da nossa empresa. Se já estiver confirmado num hotel, pode fazer alterações contactando o gestor no hotel que está a tratar do seu grupo.

Sim, mas a taxa pode mudar e os quartos muito provavelmente não estarão disponíveis após a data de validade.