Termos de Uso

last updated: 11/08/2026

Este Contrato de Usuário foi traduzido para o idioma do usuário como uma cortesia. No entanto, caso surja qualquer divergência entre esta versão e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

OS TERMOS A SEGUIR DESCREVEM AS CONDIÇÕES SOB AS QUAIS PT.HOTELPLANNER.COM OFERECE A VOCÊ ACESSO A NOSSOS SERVIÇOS

O site é de propriedade e operado por Lexyl Travel Technologies, LLC, a quem nos referimos como HotelPlanner.com. Bem-vindo ao contrato de usuário (o "Contrato" ou "Contrato de Usuário") da HotelPlanner.com ("Lexyl"). Este Contrato descreve os termos e condições aplicáveis ao uso dos nossos serviços disponíveis sob o domínio e os subdomínios da HotelPlanner.com. Ao acessar ou utilizar o Site, VOCÊ ESTÁ CELEBRANDO UM CONTRATO VINCULANTE, e declara que: (a) leu, compreendeu e concorda em se submeter a este Contrato; (b) é maior de idade e tem capacidade legal para firmar um contrato vinculante com Lexyl; e (c) tem autoridade para celebrar este Contrato pessoalmente ou em nome de uma entidade, organização ou empresa que tenha indicado como usuário, e para vincular essa entidade a este Contrato. Se você não concorda em ficar vinculado aos termos e condições deste Contrato, não utilize nem acesse nossos serviços.

OS TERMOS DESTE ACORDO SÃO IMPORTANTES ELES AFETAM OS SEUS DIREITOS LEIA ATENTAMENTE ESTE ACORDO E CERTIFIQUE-SE DE QUE ENTENDE CADA DISPOSIÇÃO, POIS ELES CONTÊM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O SITE LEXYL ESTE ACORDO EXIGE O USO DE ARBITRAGEM, DE FORMA INDIVIDUAL, PARA RESOLVER DISPUTAS EM VEZ DE JULGAMENTO POR JÚRI OU AÇÕES COLETIVAS REVISE COM ATENÇÃO A SEÇÃO INTITULADA ARBITRAGEM PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES ESTE ACORDO LIMITA A RESPONSABILIDADE DA LEXYL E OS RECURSOS DISPONÍVEIS PARA VOCÊ EM CASO DE DISPUTA

A Empresa poderá alterar este Contrato a qualquer momento, publicando os termos revisados no Site. Exceto conforme indicado abaixo, todos os termos alterados entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no Site. Este Contrato passa a valer a partir do momento em que você usa ou continua a usar este Site.

1 Elegibilidade para Associação

Nossos serviços estão disponíveis apenas para pessoas que possam celebrar contratos juridicamente vinculantes, nos termos da legislação aplicável. Sem prejuízo do disposto acima, nossos serviços não estão disponíveis para menores de idade (pessoas com menos de 18 anos) nem para membros da HotelPlanner.com com suspensão temporária ou por tempo indeterminado. Se você tiver menos de 18 anos, não poderá utilizar este serviço. Se você não atender a esses requisitos, não utilize nosso Site. Além disso, sua conta HotelPlanner.com (incluindo o feedback) e seu ID de Usuário não poderão ser transferidos nem vendidos a terceiros. Se você estiver se registrando como pessoa jurídica (ou seja, agência de viagens, atacadista, coordenador de grupo, hotel ou outro fornecedor de serviços de viagem), você declara ter autoridade para vincular a entidade a este Contrato. Pessoas jurídicas que utilizarem este serviço para receber cotações de tarifas sem nunca entrar em contato com um fornecedor online estarão sujeitas à suspensão ou ao encerramento da conta.

Se você estiver respondendo em nome de um hotel, você deve ser um funcionário em tempo integral ou o proprietário do hotel, com acesso autorizado ao sistema de reservas do hotel.

2 Taxas e Serviços

A participação e a divulgação de espaços para reuniões ou eventos, grupos ou estadias prolongadas na HotelPlanner.com é gratuita para indivíduos, agentes de viagens, coordenadores de grupos e atacadistas. Os hotéis podem optar por aderir ao nosso programa de membresia preferencial mediante o pagamento de uma taxa.O Hotel e/ou o Fornecedor de Serviços de Viagem é responsável pelo pagamento de uma taxa de indicação de 10% à HotelPlanner.com sobre os negócios efetivados provenientes do lance básico gratuito em solicitações recebidas pelos canais que exigem comissão, incluindo, entre outros, reservas individuais decorrentes do lance básico gratuito em solicitações.Os hotéis inscritos em nosso programa de membresia preferencial podem pagar uma taxa de indicação de 7% à HotelPlanner.com sobre os negócios efetivados provenientes do lance básico. Os hotéis podem optar por aumentar a taxa de indicação paga à HotelPlanner.com em cada proposta apresentada em nosso site; no entanto, em nenhuma hipótese a taxa de indicação será inferior ao valor estipulado neste documento.O hotel é responsável pelo acompanhamento das reservas de todos os espaços para reuniões e/ou eventos, grupos e estadias prolongadas, incluindo, entre outros, reservas individuais decorrentes do lance básico gratuito em solicitações. Caso o hotel não acompanhe os negócios efetivados devido a registros incompletos, perda ou roubo de registros, falha técnica ou qualquer outro motivo, o hotel deverá pagar uma taxa de indicação de 10% sobre todos os negócios solicitados, conforme constar na solicitação de proposta online do cliente.O hotel é responsável pelo pagamento de nossa taxa de indicação sobre os negócios efetivados originados em nosso site, independentemente de a reserva ter sido efetuada por meio de um fornecedor terceirizado.

HotelPlanner.com pagará uma taxa fixa equivalente a 10% de comissão de indicação sobre a receita de quartos de hotel gerada para todos os Agentes de Viagens em reservas de grupo processadas por meio da HotelPlanner.com; однако, essa comissão somente será paga aos Agentes de Viagens após o recebimento, por nós, do pagamento da nossa comissão de indicação por parte do nosso parceiro hoteleiro. Os parceiros hoteleiros que apresentarem propostas para reservas de grupo geradas por Agentes de Viagens serão responsáveis pelo pagamento de uma comissão de indicação de 12% à HotelPlanner.com sobre os negócios efetivamente concretizados e encaminhados a partir da oferta básica. O pagamento da comissão de indicação a todos os Agentes de Viagens será efetuado no primeiro dia do mês seguinte ao recebimento, por nós, do pagamento da nossa comissão de indicação por parte do nosso parceiro hoteleiro. Os Agentes de Viagens deverão auxiliar a HotelPlanner.com na cobrança da comissão de indicação; contudo, em hipótese alguma poderão aceitar o pagamento dessa comissão diretamente do hotel sem a prévia autorização da HotelPlanner.com. A comissão de indicação pode variar de acordo com cada reserva, e a HotelPlanner.com se reserva o direito de ajustar os valores pagos a todos os Agentes de Viagens com base no pagamento recebido de nossos parceiros hoteleiros. Se o hotel deixar de pagar a comissão de indicação, a HotelPlanner.com não poderá ser responsabilizada pelas comissões de indicação não pagas. As reservas realizadas por Agentes de Viagens não são elegíveis para quaisquer outros reembolsos ou promoções de cashback por meio do sistema da HotelPlanner.com. As comissões de indicação vencem em até 21 dias após a data de partida do grupo indicado. Caso o pagamento não seja recebido no vencimento, a HotelPlanner.com terá o direito de cobrar uma multa por atraso sobre qualquer saldo em aberto. A licença de indicação não paga em até 60 dias após a data de partida estará sujeita a juros à taxa máxima permitida por lei.

No caso de uma afiliada da Lexyl Travel Technologies, LLC ser responsável pela reserva de grupo ou de estadias prolongadas, a comissão de indicação do Agente de Viagens poderá ser reduzida para compensar a afiliada. Essa taxa de transação com terceiros incluirá todas as atividades de obtenção de tarifas e informações do hotel, bem como a manutenção do banco de dados e do site, além da cobrança das comissões de indicação realizadas pela HotelPlanner.com. O hotel é responsável apenas pelo pagamento da comissão de indicação, conforme descrito acima, sobre a receita efetiva das diárias gerada.

3 Lexyl é uma solução de middleware

Lexyl não é leiloeiro. O Site atua como um intermediário, permitindo que o Hotel e/ou Fornecedor de Serviços de Viagem venda quartos e/ou serviços a qualquer tarifa publicada. A Empresa não participa da transação efetiva entre compradores e vendedores. Como resultado, a Empresa não tem controle sobre a qualidade, o preço, a segurança ou a legalidade dos itens anunciados, nem sobre a veracidade ou exatidão dos anúncios, a capacidade dos vendedores de vender itens ou a capacidade dos compradores de pagar pelos itens. A Empresa não pode garantir que um comprador ou vendedor concluirá de fato uma transação.Como intermediário, HotelPlanner.com permite que o Hotel e/ou Fornecedor de Serviços de Viagem contrate a venda de quartos e/ou serviços por meio de acordos eletrônicos e/ou formulários eletrônicos e serviços eletrônicos fornecidos pela HelloSign, Inc., em conformidade com os Termos de Uso da HelloSign, Inc. e da HotelPlanner.com. A HotelPlanner.com, no entanto, não tem controle sobre os termos ou o conteúdo de qualquer acordo eletrônico e não faz declarações nem oferece garantias, tampouco presta aconselhamento jurídico, sobre a conveniência de celebrar qualquer acordo, nem sobre o conteúdo, a forma, a legalidade, a validade, a formalização ou a exequibilidade de qualquer acordo firmado entre o Hotel e/ou Serviço de Viagem e o usuário final.Para reservas individuais, Lexyl não atua como marketplace. Reservas de 9 quartos por noite ou menos são atendidas por meio de conexão via API com parceiros de agências de viagens online. O Hotel e/ou Serviço de Viagem e o usuário final são responsáveis por सुनिश्चितar que qualquer acordo entre eles seja adequado, válido, legal e exequível, e ambos são incentivados a buscar a orientação de um advogado devidamente habilitado na jurisdição apropriada antes de celebrar ou redigir qualquer acordo.O Hotel e/ou Serviço de Viagem concorda em isentar HotelPlanner.com de responsabilidade e indenizá-la por todas e quaisquer demandas, reivindicações, danos e custos, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de qualquer disputa oriunda do uso de qualquer acordo eletrônico celebrado por meio dos serviços online da HotelPlanner.com. O Hotel e/ou Serviço de Viagem também concorda em isentar HotelPlanner.com de quaisquer danos consequenciais, independentemente da forma como ocorram, resultantes da elaboração, formalização, execução ou não execução de qualquer acordo eletrônico celebrado por meio dos serviços da HotelPlanner.com.

Para reservas individuais realizadas por meio de conexões API com parceiros de agências de viagens online, Lexyl atua como intermediária e não como a parte contratante dos serviços de hospedagem. A relação contratual referente à acomodação é estabelecida entre o usuário final e o hotel ou provedor de hospedagem. O papel da Lexyl limita-se a fornecer a plataforma tecnológica.

Verificação de IdentidadeA empresa utiliza diversas técnicas para verificar a precisão das informações que os usuários nos fornecem ao se registrarem no Site. No entanto, como a verificação de usuários na Internet é difícil, a HotelPlanner.com não pode nem confirma a identidade alegada de cada usuário.Recomendamos que você se comunique diretamente com o hotel ou a agência de viagens usando as ferramentas disponíveis neste site.

Liberação Como a Empresa atua como intermediária, caso você tenha uma disputa com um ou mais usuários, você isenta HotelPlanner.com (e nossos diretores, administradores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários) de quaisquer reclamações, exigências e indenizações (diretas ou indiretas), de toda e qualquer natureza, conhecidas ou desconhecidas, suspeitas ou insuspeitas, divulgadas ou não divulgadas, decorrentes de ou relacionadas de qualquer forma a tais disputas. Se você for residente na Califórnia, você renuncia ao artigo 1542 do Código Civil da Califórnia, que diz: "Uma liberação geral não se estende a reivindicações cuja existência o credor não conhece nem suspeita em seu favor no momento da assinatura da liberação, e que, se conhecidas por ele, teriam afetado de forma substancial seu acordo com o devedor."

Controle de Informações A Empresa não controla as informações fornecidas por outros usuários e disponibilizadas por meio do nosso sistema. Você pode considerar as informações de outros usuários ofensivas, prejudiciais, imprecisas ou enganosas. Use cautela, bom senso e pratique transações seguras ao utilizar o Site. Observe que também existem riscos ao lidar com menores de idade ou pessoas que agem sob falsa identidade. Além disso, também pode haver riscos ao negociar internacionalmente e com cidadãos estrangeiros. Ao utilizar este Site, você concorda em aceitar tais riscos, e a HotelPlanner.com não se responsabiliza por atos ou omissões dos usuários no Site.

4 Lances

Como fornecedor de hotel ou serviços de viagem, você está obrigado a concluir a transação com o coordenador do grupo, agente de viagens, atacadista e/ou a parte responsável pela reserva que eles representam:

Ao apresentar uma oferta para uma reserva de grupo, você concorda em cumprir as condições de venda incluídas na descrição do grupo, desde que tais condições de venda não violem este Contrato nem sejam ilegais. As ofertas não podem ser retiradas, exceto em circunstâncias excepcionais, como: quando o Coordenador do Grupo, Agente de Viagens, Atacadista e/ou Parte Reservante alterarem materialmente a descrição do grupo após você fazer sua oferta; quando houver um erro tipográfico evidente; ou quando você não puder autenticar a identidade do Hotel, Fornecedor de Viagens, Agente de Viagens, Atacadista, Coordenadores do Grupo e/ou Partes Reservantes. O hotel é responsável por acompanhar as reservas de todos os espaços para reuniões e/ou eventos, grupos e estadias prolongadas, incluindo, entre outros, reservas individuais decorrentes da licitação básica gratuita em solicitações. Se o hotel não acompanhar os negócios efetivados devido a registros incompletos, registros perdidos ou roubados, ou falha técnica, o hotel deverá pagar uma taxa de indicação de 10% sobre todo o volume solicitado, conforme conste na solicitação de proposta do cliente.

Técnicas de vendas predatórias são estritamente proibidas. Técnicas de vendas predatórias incluem, mas não se limitam a, oferecer promoções especiais, descontos ou orientações aos clientes com a intenção de incentivá-los a atuar fora do sistema.

HotelPlanner.com deve sempre receber as tarifas de grupo mais baixas do hotel. Periodicamente, HotelPlanner.com realizará auditorias de tarifas de hotéis para grupos em nome de seus coordenadores de grupo. Se uma tarifa contratada de grupo se tornar pouco competitiva por qualquer motivo, o hotel deverá ajustar essa tarifa contratada para que fique alinhada com outras promoções de tarifas com desconto para grupos e clientes transitórios durante as datas contratadas do grupo no hotel contratado pelo grupo.

No caso de alteração da titularidade do hotel, deverá ser apresentada prova de falência da administração anterior para que as comissões em atraso possam ser isentadas para a nova titularidade.

As ofertas aceitas em ofertas instantâneas não garantem a tarifa nem o quarto até que um contrato seja assinado entre o cliente e o hotel (ou outro fornecedor de alojamento).

5 Listagens

Descrição do anúncio Ao publicar uma reserva em grupo para licitação, você deve ter autoridade legal para representar o grupo indicado no Site.

Um Cartão IATA é uma identificação importante que comprova que você é um agente de reservas qualificado ou um acordo assinado pela parte responsável pela reserva.

Você deve descrever seu grupo e todas as condições de venda na página de cadastro de grupos do Site. Suas listagens podem incluir apenas descrições em texto e outros conteúdos relevantes para as necessidades do grupo.

FraudeSem limitar quaisquer outros recursos, HotelPlanner.com poderá suspender ou encerrar sua conta, ou cancelar uma ou todas as reservas, se a Empresa suspeitar que você, por condenação, acordo, investigação de seguro ou de caução, ou de outra forma, tenha se envolvido em atividade fraudulenta relacionada ao Site.

Manipulação Nem Agentes de Viagens, Coordenadores de Grupo, Indivíduos, Atacadistas, Fornecedores de Serviços de Viagem ou Hotéis podem manipular o preço de qualquer item, nem interferir nos anúncios ou transações de outros usuários.

6 Suas Informações

Definição“Suas Informações” é definido como qualquer informação que você nos fornece ou a outros usuários durante o processo de registro, oferta ou anúncio, em qualquer área pública de mensagens ou por meio de qualquer recurso de e-mail. Você é o único responsável por Suas Informações, e nós atuamos apenas como um canal passivo para sua distribuição e publicação on-line.

Atividades ProibidasAs suas Informações (ou quaisquer grupos listados) e as suas atividades no Site não podem: (a) ser falsas, imprecisas ou enganosas; (b) ser fraudulentas; (b) infringir direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade, ou direitos de publicidade ou privacidade de terceiros; (c) violar qualquer lei, estatuto, decreto ou regulamento (incluindo, entre outros, os que regem controle de exportação, proteção ao consumidor, concorrência desleal, antidiscriminação ou publicidade enganosa); (d) ser difamatórias, caluniosas, ameaçadoras de forma ilegal ou assediantes de forma ilegal; (e) ser obscenas; (f) conter vírus, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio, cancelbots, easter eggs ou outras rotinas de programação que possam danificar, interferir de forma prejudicial, interceptar secretamente ou expropriar qualquer sistema, dado ou informação pessoal; (g) gerar responsabilidade para nós ou fazer com que percamos, no todo ou em parte, os serviços de nossos ISPs ou de outros fornecedores; e (h) vincular direta ou indiretamente ou incluir descrições de bens ou serviços que: (i) sejam proibidos nos termos deste Acordo, estejam sendo anunciados para venda simultaneamente em um site que não seja o da HotelPlanner.com ou para os quais você não tenha direito a tarifas contratuais.LicençaExclusivamente para permitir que a HotelPlanner.com use as informações que você nos fornecer, de modo que não estejamos violando quaisquer direitos que você possa ter sobre essas informações, você concorda em nos conceder um direito não exclusivo, mundial, perpétuo, irrevogável, livre de royalties e sublicenciável (por múltiplos níveis) de exercer os direitos autorais, de publicidade e de banco de dados (mas nenhum outro direito) que você tenha sobre as suas Informações, em qualquer mídia atualmente conhecida ou ainda desconhecida. Em relação às suas Informações, a HotelPlanner.com só as utilizará de acordo com a nossa Política de Privacidade.

7 Acesso e Interferência

O Site contém cabeçalhos de exclusão para robôs. Grande parte das informações do Site é atualizada em tempo real e é de propriedade exclusiva ou licenciada à HotelPlanner.com por nossos usuários ou por terceiros. Você concorda que não utilizará nenhum robô, spider, scraper ou outro meio automatizado para acessar o Site, para qualquer finalidade, sem nossa permissão expressa por escrito. Além disso, você concorda que não irá: (i) adotar qualquer medida que imponha, ou possa impor, a nosso exclusivo critério, uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande sobre nossa infraestrutura; (ii) copiar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas, distribuir ou exibir publicamente qualquer conteúdo (exceto as Suas Informações) do Site sem a prévia autorização expressa por escrito da HotelPlanner.com e da respectiva terceira parte, conforme aplicável; (iii) interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado do Site ou em quaisquer atividades realizadas no Site; ou (iv) contornar nossos cabeçalhos de exclusão para robôs ou outras medidas que possamos usar para impedir ou restringir o acesso ao Site.

8. Violação

Sem limitar quaisquer outros recursos, a Empresa poderá restringir sua atividade, remover imediatamente seus lances ou anúncios de itens, alertar nossa comunidade sobre suas ações, emitir um aviso, suspender temporariamente, suspender por tempo indeterminado ou encerrar sua conta de membro e recusar a prestação dos nossos serviços a você se: (a) você violar este Contrato ou os documentos incorporados por referência; (b) a Empresa não conseguir verificar ou autenticar qualquer informação que você nos forneça; ou (c) a Empresa entender que suas ações podem causar prejuízo financeiro ou responsabilidade legal para você, para nossos usuários ou para nós.

9 Privacidade

A Empresa poderá compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing somente em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável. Ao usar este site ou se registrar como membro, você concorda com o uso e o compartilhamento de suas informações conforme descrito na Política de Privacidade. Quando exigido pela legislação aplicável, a Empresa obterá seu consentimento explícito antes de compartilhar suas informações pessoais para fins de marketing.

A empresa considera a proteção da privacidade dos usuários um princípio fundamental da comunidade. A Empresa entende claramente que você e as suas informações estão entre os nossos ativos mais importantes. A Empresa armazena e processa suas informações em computadores localizados nos Estados Unidos, protegidos por medidas de segurança físicas e tecnológicas. Para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos são realizadas em conformidade com os mecanismos de transferência de dados aplicáveis, incluindo as Cláusulas Contratuais-Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outras salvaguardas reconhecidas legalmente. A Empresa utiliza terceiros para verificar e certificar nossos princípios de privacidade. Nossa Política de Privacidade atual está disponível em nossa página de declaração de privacidade. Se você se opuser à transferência ou ao uso de suas Informações dessa forma, por favor não utilize nossos serviços. Você pode exercer seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de acessar, retificar, apagar, restringir o processamento ou portar seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao processamento, entrando em contato conosco no endereço indicado em nossa Política de Privacidade. Para usuários sujeitos ao GDPR, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora em sua jurisdição.

10 Informações Confidenciais

(a) Informações ConfidenciaisAs informações do cliente são estritamente confidenciais e destinam-se exclusivamente à contratação de negócios em grupo da Lexyl no seu hotel. Se o seu hotel não puder concluir um contrato com um grupo por qualquer motivo, é estritamente proibido compartilhar as informações de contato confidenciais do grupo ou encaminhar nossos clientes para qualquer outro hotel ou organização. Qualquer tentativa de usar essas informações confidenciais fora de sua finalidade prevista é estritamente proibida por lei. Caso o hotel deseje encaminhar o cliente a um hotel parceiro ou afiliado por qualquer motivo, o hotel deverá ser um usuário registrado do sistema Lexyl e deverá fazer uma oferta no anúncio on-line do grupo do cliente. Se um hotel encaminhar um cliente a um hotel que não seja usuário registrado do sistema Lexyl, sem consentimento prévio, e houver concretização de negócios em decorrência disso, o hotel registrado deverá pagar uma taxa de indicação de 10% sobre esse negócio. Se o hotel não registrado não puder, por qualquer motivo, rastrear os negócios efetivamente concretizados, então o hotel registrado deverá pagar uma taxa de indicação de 10% sobre todos os negócios solicitados, conforme indicado na solicitação de proposta on-line do cliente.

(b) Gestão de Informações Confidenciais Cada parte concorda que: (i) todas as Informações Confidenciais permanecerão como propriedade exclusiva do respectivo titular; (ii) deverá manter — e fará com que seus funcionários, representantes e subcontratados mantenham — a confidencialidade e o sigilo das Informações Confidenciais da outra parte; (iii) tomará todas as medidas razoáveis necessárias para নিশ্চিতir que seus funcionários e representantes não copiem, publiquem, manipulem, divulguem a terceiros ou utilizem de qualquer outra forma as Informações Confidenciais da outra parte; e (iv) devolverá ou destruirá todas as cópias das Informações Confidenciais da outra parte, mediante solicitação desta, e indenizará e manterá o titular livre e isento de quaisquer danos e despesas (incluindo honorários advocatícios e custas) decorrentes de violação desta cláusula. Não obstante qualquer disposição em contrário neste Acordo, você reconhece e concorda que, sujeitas apenas às leis de privacidade aplicáveis, poderemos, caso exigido pelas leis aplicáveis de valores mobiliários ou pelas regras de listagem de bolsas de valores, e sem aviso prévio a você, divulgar Informações Confidenciais conforme exigido por tal legislação aplicável ou regra de listagem de bolsa, conforme determinado por nós, a nosso critério razoável.

(c) Exclusão de Informações Confidenciais Não obstante o disposto acima, as Informações Confidenciais não incluirão, na medida em que: (i) sejam ou venham a tornar-se parte do domínio público sem qualquer ato ou omissão da parte receptora; (ii) sejam divulgadas a terceiros pelo titular sem restrições a esses terceiros; (iii) já estejam em posse da parte receptora, sem conhecimento real ou presumido de qualquer obrigação de confidencialidade relacionada a elas, no momento ou antes da divulgação prevista neste Acordo; (iv) sejam divulgadas à parte receptora por um terceiro que não tenha qualquer obrigação de confidencialidade em relação a elas; (v) sejam desenvolvidas de forma independente, sem acesso ou referência às Informações Confidenciais da parte divulgadora; ou (vi) sejam liberadas do tratamento confidencial mediante consentimento por escrito da parte divulgadora.

11 Sem Garantia

A EMPRESA, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS, DIRETORES, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS E NOSSOS FORNECEDORES FORNECEM NOSSO SITE E NOSSOS SERVIÇOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, SEM QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO, EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL. HotelPlanner.com, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS, DIRETORES, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS E NOSSOS FORNECEDORES REJEITAM ESPECIFICAMENTE QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDADE, COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO. Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas; portanto, a isenção acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado.

(a) Obrigações de Garantia para Consumidores da UE, EEE e Reino Unido As isenções de responsabilidade desta Seção 11 não se aplicarão aos consumidores da UE, do EEE ou do Reino Unido na medida em que entrem em conflito com as leis obrigatórias de proteção ao consumidor. Para tais consumidores, Lexyl garante que prestará seus serviços e operará o Site com cuidado e competência razoáveis. Esta garantia aplica-se exclusivamente aos serviços prestados diretamente por Lexyl (incluindo a operação do Site, o processamento de reservas e a prestação de atendimento ao cliente) e não se estende à qualidade, segurança, adequação ou desempenho de acomodações, transporte ou outros serviços de viagem fornecidos por prestadores terceirizados, os quais são regidos pelos termos e condições do respectivo fornecedor.

(b) Lexyl não garante que: (i) o Site ou qualquer serviço digital estará disponível de forma ininterrupta, pontual, segura ou livre de erros; (ii) as informações, conteúdos ou materiais disponibilizados por meio do Site (incluindo preços, disponibilidade, descrições das propriedades, fotografias, classificações, avaliações e conteúdo gerado por IA) serão sempre precisos, completos, confiáveis ou atualizados; (iii) o Site será compatível com todos os equipamentos, softwares ou conexões de internet; (iv) eventuais falhas no Site serão corrigidas dentro de qualquer prazo específico; ou (v) as comunicações transmitidas por meio do Site serão entregues ou recebidas com sucesso. Estas declarações de isenção não limitam a obrigação da Lexyl de prestar seus serviços com cuidado e competência razoáveis.

(c) Quando os serviços da Lexyl não estiverem em conformidade com a garantia de diligência e competência razoáveis, você deverá notificar a Lexyl por escrito dentro de um prazo razoável (e, em qualquer caso, dentro de quatorze (14) dias após tomar conhecimento da não conformidade), para permitir que a Lexyl investigue e corrija o problema. Após o recebimento dessa notificação, a Lexyl terá o direito e a oportunidade de adequar seus serviços à conformidade em um prazo razoável e sem inconvenientes significativos para você, levando em conta a natureza dos serviços e a finalidade para a qual você os solicitou. A rescisão do contrato somente estará disponível nos seguintes casos: (a) a Lexyl não tiver adequado os serviços à conformidade em um prazo razoável; (b) a adequação dos serviços à conformidade for impossível ou implicar custos desproporcionais; ou (c) a falta de conformidade for tão grave que justifique a rescisão.

(d) As obrigações de garantia de Lexyl previstas nesta Seção 11 aplicam-se à falta de conformidade existente no momento em que o serviço relevante é prestado e que se torne aparente dentro do prazo legal aplicável, conforme as leis obrigatórias do seu país de residência habitual.

12 Limitação de Responsabilidade

EM NENHUMA HIPÓTESE A EMPRESA, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS, DIRETORES, EXECUTIVOS, COLABORADORES OU NOSSOS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR LUCROS CESSANTES OU POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU INDIRETOS DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO NOSSO SITE, AOS NOSSOS SERVIÇOS OU A ESTE CONTRATO (SEJA QUAL FOR A FORMA DE OCORRÊNCIA, INCLUSIVE POR NEGLIGÊNCIA)

Lexyl organiza os serviços descritos neste Site, incluindo, sem limitação, hospedagem fornecida pela Propriedade e/ou pelos Hotéis, que são contratados independentes e não agentes, empregados, sócios ou parceiros em joint venture de Lexyl. Lexyl oferece uma plataforma de intermediação para negociação desses serviços de viagens em grupo apenas para conveniência das empresas que os disponibilizam. Tais serviços de negociação contratual estão sujeitos a todos os termos e condições dos respectivos fornecedores (alguns dos quais podem limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor). Lexyl não será responsável por qualquer perda ou dano a bens, nem por morte ou lesão de qualquer pessoa, decorrentes de qualquer ato ou omissão de quaisquer Parceiros de Hospedagem que forneçam qualquer produto ou serviço, ou de qualquer outra pessoa ou entidade, ou causados por greve, guerra, condições climáticas, caso fortuito ou de força maior, quarentena, enfermidade, restrição ou regulamentação governamental, ou qualquer outra causa fora do controle de Lexyl. O Afiliado e os Clientes Afiliados renunciam expressamente a todos os direitos que possam ter contra Lexyl em relação ao disposto acima. Em nenhuma circunstância Lexyl deverá ser interpretada como transportadora contratada para o transporte seguro do viajante ou de sua bagagem e pertences. Fica entendido e acordado que Lexyl atuará, em todos os momentos, na condição de contratada independente e não como empregada, sócia, agente, parceira em joint venture ou principal de qualquer agente de viagens, coordenador de grupos, propriedade ou hotel.

Não obstante o disposto acima, nada neste Acordo limitará ou excluirá a responsabilidade por: (a) morte ou danos pessoais causados por negligência; (b) fraude ou falsa declaração fraudulenta; (c) qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela legislação aplicável, incluindo as leis imperativas de proteção do consumidor da União Europeia ou dos seus Estados-Membros; (d) a conduta dolosa de Lexyl; ou (e) as obrigações decorrentes da Diretiva Europeia relativa às Viagens Organizadas (Diretiva (UE) 2015/2302) ou da legislação nacional de transposição, na medida em que Lexyl atue como organizador de viagens organizadas ou de serviços de viagem conexos na aceção dessa Diretiva; ou (f) as obrigações decorrentes dos Regulamentos do Reino Unido sobre Viagens Organizadas e Serviços de Viagem Conexos de 2018, na medida em que aplicáveis.

Limitação de Responsabilidade para Consumidores da UE, EEE e Reino UnidoSe você for um consumidor residente na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, as limitações a seguir se aplicam na medida permitida pelas leis obrigatórias do seu país de residência habitual:

(i) Exclusão de Perdas Indiretas e ConsequenciaisSem prejuízo das responsabilidades não excludentes estabelecidas acima, a Lexyl não será responsável por quaisquer danos indiretos, consequenciais, especiais, incidentais ou punitivos, incluindo, entre outros, perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perda de usufruto, perda de oportunidade ou perda de economias previstas, independentemente da forma como tenham surgido, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra natureza, ainda que a Lexyl tenha sido informada da possibilidade de tais danos.

(ii) Limite Agregado de Responsabilidade Sem prejuízo das responsabilidades não excluíveis acima estabelecidas, a responsabilidade total agregada da Lexyl perante si, por qualquer reclamação ou série de reclamações conexas decorrentes de ou relacionadas com o presente Acordo, com o Site ou com os serviços prestados ao abrigo do mesmo, não poderá exceder o maior dos seguintes montantes: (A) três (3) vezes o valor total pago por si à Lexyl pelas reservas específicas que deram origem à reclamação; ou (B) 2 500 (ou o equivalente em GBP à taxa de câmbio em vigor para consumidores no Reino Unido). Este limite aplica-se por consumidor, por evento ou por série de eventos conexos que deem origem a uma reclamação.

(iii) Responsabilidade do Intermediário vs. OrganizadorQuando Lexyl atua apenas como intermediária entre você e um terceiro prestador de alojamento, companhia aérea ou outro fornecedor de serviços de viagem, a responsabilidade da Lexyl limita-se aos prejuízos causados diretamente por uma falha própria da Lexyl no cumprimento, com o devido cuidado e competência, das suas obrigações de intermediação. Nesses casos, a Lexyl não se responsabiliza por atos, omissões ou incumprimentos do fornecedor terceiro, e quaisquer reclamações relativas à qualidade, segurança ou desempenho do alojamento ou do serviço de viagem devem ser dirigidas ao respetivo fornecedor.Quando Lexyl atua como organizadora de pacote, nos termos da Diretiva (UE) 2015/2302 relativa às viagens organizadas e aos serviços de viagem conexos ou do Regulamento britânico Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, a responsabilidade da Lexyl pelo cumprimento do pacote será determinada de acordo com essa Diretiva ou esses Regulamentos (conforme aplicável) e com a legislação nacional de transposição relevante. Nesses casos, a Lexyl poderá invocar as limitações de responsabilidade estabelecidas nas convenções internacionais aplicáveis, incluindo a Convenção de Montreal (transporte aéreo), a Convenção de Atenas (transporte marítimo) e a Convenção relativa ao Transporte Internacional Ferroviário (COTIF), na medida permitida pela lei aplicável.

(iv) Dever de Mitigação Você tem o dever de adotar medidas razoáveis para mitigar qualquer perda ou dano decorrente de qualquer descumprimento, por parte de Lexyl, de suas obrigações nos termos deste Contrato ou de qualquer falha nos serviços prestados Lexyl não será responsável por qualquer perda ou dano que pudesse ter sido evitado ou reduzido por sua ação razoável inclusive, por exemplo, notificando prontamente Lexyl sobre qualquer problema e cooperando com os esforços razoáveis de Lexyl para corrigir a situação

Limitação de Responsabilidade para Todos os Outros UtilizadoresPara todos os utilizadores que não sejam consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido (incluindo hotéis, agentes de viagens, fornecedores de serviços de viagem, coordenadores de grupos, grossistas e consumidores que não residam na UE, no EEE ou no Reino Unido), a limitação de responsabilidade estabelecida no primeiro parágrafo desta Secção 12 aplica-se na máxima medida permitida pela lei aplicável, incluindo a exclusão de todos os danos especiais, incidentais e consequenciais. A responsabilidade total agregada da Lexyl perante qualquer desses utilizadores não excederá o montante total pago por esse utilizador à Lexyl pelas reservas específicas que deram origem à reclamação, ou 10 000 USD, consoante o valor mais baixo.

13. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar nós e, conforme aplicável, nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, executivos, diretores, agentes e funcionários de qualquer responsabilidade por qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, apresentada por terceiros em razão de ou decorrente de: (a) sua violação deste Acordo ou dos documentos nele incorporados por referência; (b) sua violação destes termos, de quaisquer outras políticas do site, de qualquer acordo entre você e qualquer Prestador de Serviços de Acomodação reservado por meio do site, ou de qualquer lei ou dos direitos de terceiros; (c) seu acesso, uso ou conduta em relação ao nosso Site; (d) sua violação, apropriação indevida ou infração de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou direitos de privacidade; e (e) quaisquer reclamações feitas por terceiros que participem de quaisquer arranjos ou serviços adquiridos por meio do site.

Responsabilidade de consumidores da UE, EEE e Reino Unido por conduta ilícitaSe você for um consumidor residente na UE, no EEE ou no Reino Unido, você reconhece que poderá ser responsável perante Lexyl por perdas diretas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis efetivamente incorridos) que Lexyl venha a sofrer como resultado direto de: (a) sua fraude ou declaração falsa intencional relacionada ao Site ou aos serviços; (b) o envio de conteúdo ao Site que infrinja direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos legalmente protegidos de terceiros; (c) o uso do Site ou dos serviços para qualquer finalidade ilícita nos termos da legislação aplicável; ou (d) o envio de conteúdo ao Site que seja difamatório, ameaçador ou de qualquer outra forma ilegal.Sua responsabilidade nos termos desta cláusula ficará limitada às perdas que sejam consequência razoavelmente previsível do ato relevante e não excederá o maior entre: (A) o valor total pago por você a Lexyl nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação; ou (B) 1.000 (ou o equivalente em GBP para consumidores do Reino Unido).Lexyl adotará medidas razoáveis para mitigar quaisquer perdas cuja recuperação esteja sendo buscada com base nesta cláusula e o notificará prontamente assim que tomar conhecimento de qualquer reclamação de terceiro à qual esta disposição possa se aplicar. Nada nesta cláusula exigirá que você assuma a defesa de qualquer reclamação ou procedimento em nome de Lexyl. Esta disposição não limita quaisquer direitos ou recursos disponíveis a Lexyl nos termos da legislação aplicável em razão de sua conduta fraudulenta ou criminosa, para a qual se aplicarão os recursos legais cabíveis, sem limitação contratual.

14 Conformidade Legal

Você deverá cumprir todas as leis, estatutos, decretos e regulamentos nacionais e internacionais aplicáveis ao uso do nosso serviço e à sua participação em propostas ou à publicação de grupos.

15 Lei Aplicável

Este Contrato e as transações nele previstas serão regidos, interpretados, aplicados e executados de acordo com as leis do Estado da Flórida, sem considerar os princípios de conflito de leis. Para consumidores residentes na UE, no EEE ou no Reino Unido, esta escolha de lei não privará você da proteção conferida pelas disposições obrigatórias da lei do seu país de residência habitual que não possam ser afastadas por acordo. Quando as leis do Estado da Flórida lhe conferirem maior proteção em determinada matéria do que as leis obrigatórias do seu país de residência habitual, prevalecerá a disposição mais favorável.

16 Foro para Ações Judiciais

Arbitragem e Resolução de DisputasVocê, de um lado, e Lexyl e o Fornecedor, de outro, concordam que toda e qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente de ou relacionada a: (a) estes termos; (b) o seu uso ou acesso ao site; ou (c) os serviços de reserva de Lexyl e/ou do nosso Fornecedor, será resolvida exclusivamente por meio de arbitragem final e vinculante no Condado de Palm Beach, Flórida, e não em tribunal.ESPECIFICAMENTE, VOCÊ CONCORDA, POR MEIO DESTE, EM RENUNCIAR A TODOS OS DIREITOS E REIVINDICAÇÕES A JULGAMENTO POR JÚRI.A Lei Federal de Arbitragem rege a interpretação e a aplicação deste acordo de arbitragem.

Antes de iniciar qualquer arbitragem relacionada a estes termos, você concorda que, caso tenha alguma disputa com Lexyl ou com o Fornecedor, deverá primeiro entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em contactus [AT] reservationsgroup.com. Se nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não conseguir chegar a uma solução satisfatória, você deverá nos notificar por escrito sobre sua reclamação, enviando o formulário anexo por correio registrado para: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. É importante que você forneça o máximo de informações possível. Se a questão não for resolvida de forma satisfatória para você, então você concorda em iniciar a arbitragem apresentando uma Solicitação de Arbitragem à JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). Você também concorda que a jurisdição exclusiva para qualquer arbitragem desse tipo será o Condado de Palm Beach, Flórida. A Solicitação de Arbitragem e as regras da JAMS estão disponíveis em www.jamsadr.com.

O árbitro, e não qualquer tribunal ou órgão federal, estadual ou municipal, terá autoridade exclusiva para resolver qualquer disputa decorrente ou relacionada à interpretação, aplicabilidade, exequibilidade ou formação destes termos, incluindo, entre outras, qualquer दावा de que todos ou parte destes termos, incluindo este acordo de arbitragem, sejam nulos ou anuláveis. O árbitro decidirá o mérito de todas as reivindicações de acordo com as leis do estado da Flórida. A decisão do árbitro será final e vinculante, e a sentença proferida pelo árbitro poderá ser registrada em qualquer tribunal com jurisdição competente.

Você pode optar por rejeitar este acordo de arbitragem. Se não desejar ficar vinculado a este acordo de arbitragem, você deverá nos notificar por escrito em até trinta (30) dias a partir da data em que acessar este site pela primeira vez. Sua notificação por escrito deverá incluir seu nome e endereço, além de uma declaração clara de que você não deseja resolver disputas com Lexyl ou com nosso Fornecedor por meio de arbitragem. A notificação por escrito deverá ser enviada por carta registrada para: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

VOCÊ, POR UM LADO, E Lexyl E/OU O FORNECEDOR, POR OUTRO, CONCORDAM QUE CADA PARTE SOMENTE PODERÁ APRESENTAR REIVINDICAÇÕES CONTRA A OUTRA EM BASE INDIVIDUAL E NÃO NA QUALIDADE DE AUTOR OU MEMBRO DE UMA AÇÃO COLETIVA EM QUALQUER SUPOSTA AÇÃO OU PROCEDIMENTO COLETIVO OU REPRESENTATIVO, A MENOS QUE VOCÊ E Lexyl E/OU O FORNECEDOR (CONFORME O CASO) RECONHEÇAM E CONCORDEM QUE A RENÚNCIA É MATERIAL E ESSENCIAL PARA A ARBITRAGEM DE QUAISQUER DISPUTAS ENTRE AS PARTES E NÃO É SEPARÁVEL DO ACORDO DE ARBITRAR REIVINDICAÇÕES. SE A RENÚNCIA FOR LIMITADA, INVALIDADA OU CONSIDERADA INEXEQUÍVEL, ENTÃO O ACORDO DAS PARTES DE ARBITRAR SERÁ NULO E SEM EFEITO NO TOCANTE A TAL PROCEDIMENTO, SEM PREJUÍZO DO DIREITO DE RECORRER DA LIMITAÇÃO OU INVALIDAÇÃO DA RENÚNCIA. SALVO SE VOCÊ, Lexyl E O FORNECEDOR CONCORDAREM COLETIVAMENTE DE OUTRA FORMA, O ÁRBITRO NÃO PODERÁ CONSOLIDAR OU UNIR REIVINDICAÇÕES DE MAIS DE UMA PESSOA OU PARTE, NEM PRESIDIR QUALQUER FORMA DE PROCEDIMENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO OU COLETIVO. ALÉM DISSO, O ÁRBITRO PODERÁ CONCEDER ALÍVIO (INCLUINDO COMPENSAÇÃO MONETÁRIA, MEDIDAS INIBITÓRIAS E DECLARATÓRIAS) SOMENTE EM FAVOR DA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA O ALÍVIO E APENAS NA MEDIDA NECESSÁRIA PARA CONCEDÊ-LO EM FUNÇÃO DAS REIVINDICAÇÕES INDIVIDUAIS DESSA PARTE. QUALQUER ALÍVIO CONCEDIDO NÃO PODERÁ AFETAR OUTROS USUÁRIOS DO SITE.

O pagamento de todas as taxas de protocolo, administração e honorários do árbitro será regido pelas regras da JAMS, salvo disposição em contrário neste acordo de arbitragem, conforme estabelecido nestes Termos. Lexyl poderá optar por resolver a disputa por meio de arbitragem vinculante realizada por telefone, on-line e/ou exclusivamente com base em manifestações escritas, quando não for necessária a presença física. Nesses casos, a arbitragem e/ou mediação será administrada pela JAMS localizada em 2500 N Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, EUA, de acordo com suas regras aplicáveis, e o árbitro e/ou mediador será selecionado por Lexyl. Caso o árbitro determine que a reivindicação que você apresentou na arbitragem é frívola ou foi apresentada para finalidade inadequada, você concorda em ser responsável pelos honorários advocatícios e custos de Lexyl, incluindo quaisquer custos associados à arbitragem e/ou mediação. Qualquer sentença referente ao laudo proferido pelo árbitro ou mediador poderá ser registrada em qualquer tribunal que tenha jurisdição sobre o caso.

Para consumidores residentes na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido: a) Você é incentivado(a), mas não obrigado(a), a submeter disputas à arbitragem. Se optar pela arbitragem, ela será conduzida de acordo com o Regulamento de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (CCI), por um único árbitro nomeado nos termos das Regras da CCI, realizada em ინგლისês, com sede da arbitragem em Londres, Reino Unido, ou Paris, França (a critério do consumidor). Nada neste Acordo impedirá você de apresentar ações nos tribunais do seu país de residência habitual; no entanto, antes de iniciar qualquer procedimento formal, ambas as partes concordam em tentar resolver as disputas por meio de negociação de boa-fé pelo período de trinta (30) dias. Os consumidores da UE também podem acessar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Se você concordar em submeter uma disputa específica à arbitragem depois de surgida a controvérsia, tal acordo será vinculante para ambas as partes.

17 Tutela Inibitória

Se você violar ou ameaçar violar estes termos ou qualquer outra política do site, você reconhece e concorda que sofreremos danos significativos e irreparáveis, e que esses danos serão difíceis de quantificar. Assim, poderemos recorrer a qualquer tribunal competente que aceite jurisdição com base nesta disposição específica e que, independentemente de qualquer outra cláusula destes termos relativa à lei aplicável, aplicará as leis da sua própria jurisdição para determinar se nos será concedida medida cautelar ou outra reparação equitativa para impedir a sua violação, ou a ameaça de violação, sem prejudicar, invalidar, anular ou revogar os nossos direitos a reparação tanto na lei quanto em equidade.

18 Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

HotelPlanner.com organiza os serviços descritos neste site, incluindo, sem limitação, hospedagem fornecida por Hoteleiros, que são prestadores independentes e não agentes, empregados, parceiros ou sócios em empreendimento conjunto da Empresa. Lexyl Travel Technologies, LLC oferece um espaço de negociação para esses serviços de viagens em grupo apenas para conveniência das empresas que prestam tais serviços. Esses serviços de negociação contratual estão sujeitos a todos os termos e condições dos respectivos fornecedores (alguns dos quais podem limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor). Lexyl Travel Technologies, LLC não será responsável por qualquer perda ou dano a bens, nem por morte ou lesão a qualquer pessoa, resultante de qualquer ato ou omissão de qualquer fornecedor que ofereça qualquer produto ou serviço, ou de qualquer outra pessoa ou entidade, nem por danos causados por greve, guerra, condições climáticas, caso fortuito, quarentena, doença, restrição ou determinação governamental, ou qualquer outra causa fora do controle de HotelPlanner.com. O viajante renuncia expressamente a todos os direitos que possa ter contra HotelPlanner.com em relação ao exposto acima. Em nenhuma circunstância Lexyl deverá ser interpretada como transportadora contratada para o transporte seguro do viajante ou de sua bagagem e pertences. Fica entendido e acordado que Lexyl atuará, em todos os momentos, na qualidade de prestadora independente e não como empregada, parceira, agente, empreendimento conjunto ou principal de qualquer agente de viagens, coordenador de grupo ou hotel.

Nem HotelPlanner.com nem as organizações parceiras serão responsáveis por quaisquer cancelamentos nem por atos de outros prestadores de serviços, alterações de itinerário ou substituição de hotéis, ou por quaisquer outras pessoas que forneçam aos passageiros qualquer um dos serviços e acomodações. Também não serão responsáveis por qualquer perda ou dano à bagagem ou a pertences, nem por ferimentos, doença ou morte, ou por quaisquer danos ou reivindicações de qualquer natureza decorrentes de qualquer ato, erro, omissão, falha ou negligência de qualquer pessoa que não seja funcionário direto de HotelPlanner.com. As transportadoras, hotéis e demais fornecedores que prestam serviços atuam como contratados independentes e não são agentes, empregados ou representantes de pt.hotelplanner.com. pt.hotelplanner.com não se responsabiliza por qualquer conduta criminosa de terceiros. Em nenhuma hipótese pt.hotelplanner.com terá qualquer responsabilidade perante qualquer pessoa ou entidade.

pt.hotelplanner.com não oferece quaisquer garantias, declarações ou representações, expressas ou implícitas, resultantes da lei ou de outro modo, incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica, bem como qualquer garantia implícita decorrente do curso de execução, das relações comerciais ou dos usos do comércio.

19 Disposições Gerais

(a) A Empresa não garante acesso contínuo, ininterrupto ou seguro aos nossos serviços, e o funcionamento do Site poderá ser afetado por diversos fatores fora do nosso controle. Se qualquer disposição contida nestes termos for declarada, no todo ou em parte, inválida ou inaplicável nos termos da legislação aplicável, (1) as disposições inválidas ou inaplicáveis em questão serão consideradas substituídas por disposições válidas e aplicáveis que mais se aproximem da intenção da disposição original, e (2) todos os demais termos destes termos permanecerão inalterados e continuarão em pleno vigor e efeito.

(b) Não seremos considerados em descumprimento, nem de qualquer outra forma responsáveis, nos termos destes termos, por nossa incapacidade de cumprir nossas obrigações em razão de qualquer caso fortuito ou força maior, incêndio, terremoto, tempestade de neve intensa, inundação, epidemia, pandemia (incluindo, sem limitação, quaisquer efeitos contínuos da Covid-19), doença, paralisação determinada pelo governo, acidente, explosão, sinistro, greve, lockout, controvérsia trabalhista, motim, perturbação civil, ato de inimigo público, embargo, guerra, qualquer lei, decreto ou regulamento, ordem judicial ou administrativa (salvo se causada por nosso próprio descumprimento nos termos deste instrumento), bem como qualquer falha ou atraso em qualquer sistema de transporte, energia ou comunicações, ou qualquer outra causa semelhante fora do nosso controle direto.

(c) A estimativa de reembolso nos comentários da sua proposta é baseada no valor total integral dos quartos solicitados, no valor específico da oferta no hotel. O reembolso será concedido apenas para os quartos efetivamente utilizados/consumidos e devidamente comprovados. O valor do reembolso pode variar de acordo com o número real de diárias de hotel reservadas ou com a documentação apresentada, como recibos ou lista de grupo confirmada. Agentes de viagens não são elegíveis para reembolsos.

(d) Todos os esforços são feitos para garantir a precisão do website no momento da publicação, no entanto, Lexyl não se responsabiliza por erros de impressão ou tipográficos, alterações de produtos e mudanças de conteúdo nos sites.

(e) Os hotéis podem não dispor dos serviços e equipamentos adequados para atender a todas as pessoas com deficiência ou com necessidades especiais. Aqueles que precisem de acomodações garantidas para deficiência ou necessidades especiais são aconselhados a entrar em contato diretamente com o hotel.

(f) Poderá ser cobrada uma taxa extra por pessoa se o tipo de quarto reservado não acomodar o número de hóspedes, ou o seu grupo poderá ser obrigado a cancelar e fazer uma nova reserva em um quarto maior, com tarifa diferente da anteriormente reservada. Quartos gratuitos para coordenadores de grupos aplicam-se apenas a hotéis participantes, e o tamanho mínimo exigido do grupo pode variar de hotel para hotel.

(g) Todos os contratos de grupo devem ser celebrados com Lexyl ou diretamente com o cliente. Se a contratação for feita diretamente com o cliente, Lexyl deverá ser copiada em todas as comunicações relacionadas à contratação.

(h) Para reservas automáticas, grupos de 5 quartos por noite ou mais estão sujeitos à disponibilidade e podem ter políticas especiais de cancelamento. As tarifas e a disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

(i) Qualquer parte que utilize o sistema Lexyl de forma fraudulenta estará sujeita a uma multa de USD 10.000. Essa fraude inclui, mas não se limita a, solicitação falsa de reserva, práticas de preço enganoso do tipo “iscas e troca” ou qualquer informação falsa de usuário. Os infratores serão processados com todo o rigor da lei.

(j) O website, incluindo estes Termos e Condições, representa o acordo integral entre o agente de viagens, os Coordenadores de Grupo, os Atacadistas, o Grupo de Reserva Individual, os Hotéis, quaisquer outros Fornecedores de Serviços de Viagem e Lexyl Travel Technologies, LLC.

20 Estornos de Cartão de Crédito

Você, o Usuário, tem a possibilidade de contestar cobranças junto às empresas de cartão de crédito (“chargebacks”). Se tiver alguma dúvida sobre uma cobrança em seu extrato do cartão de crédito, recomendamos que entre em contato com Lexyl antes de contestar a cobrança junto à sua operadora de cartão, para conversar conosco sobre quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas às nossas cobranças. Lexyl trabalhará com você para resolver suas preocupações. Lexyl reserva-se o direito de contestar qualquer chargeback que considere indevido, conforme descrito com mais detalhes abaixo. Lexyl também se reserva o direito de cancelar qualquer reserva de viagem במקרה de um chargeback relacionado a essa reserva.

Ao utilizar nosso serviço para fazer uma reserva com um Fornecedor, você aceita e concorda com a política de cancelamento aplicável desse Fornecedor. Em todos os casos, a política de cancelamento de cada reserva está disponível em nosso site. Observe que determinadas tarifas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento ou alteração. Lexyl considera os seguintes cenários de chargeback como indevidos e reserva-se o direito de investigar e contestar quaisquer reclamações de chargeback desse tipo, bem como de recuperar os custos relacionados a tais reclamações de chargeback de Você, o Usuário:

(a) Estornos decorrentes de reservas não canceláveis, caso Lexyl ou o Fornecedor não consigam emitir reembolso, independentemente de a reserva ter sido utilizada ou não

(b) Estornos resultantes de cobranças autorizadas por familiares, amigos, associados ou outros terceiros com acesso direto ao seu cartão de crédito, do Usuário.

(c) Estornos decorrentes da falha do Fornecedor em entregar um produto ou serviço de forma consistente com a descrição do produto feita pelo Fornecedor

(d) Estornos decorrentes de força maior ou de outras circunstâncias fora do controle da Lexyl ou de suas subsidiárias

21 Sem Agência

Você e HotelPlanner.com são contratantes independentes, e este Contrato não tem a intenção de criar, nem cria, qualquer relação de agência, parceria, joint venture, empregado-empregador ou franqueador-franqueado.

22 Encargo de Recuperação de Impostos

A cobrança de imposto nas transações de hotel com opção Pague Agora é uma recuperação de todos os impostos aplicáveis à transação (por exemplo, imposto sobre vendas e uso, taxa de ocupação, imposto sobre hospedagem, imposto especial, imposto sobre valor agregado etc.) que coletamos dos clientes e repassamos aos nossos fornecedores (como hotéis etc.) em conexão com as compras realizadas por nossos clientes. Não somos o fornecedor que coleta e repassa esse imposto às autoridades fiscais competentes. Os fornecedores nos cobram os impostos aplicáveis, e nós repassamos esses valores diretamente aos nossos fornecedores. Não somos um cofornecedor associado ao fornecedor com o qual reservamos ou agendamos os serviços de viagem de nossos clientes. A tributação e a alíquota aplicável variam bastante de acordo com a localidade. O valor efetivamente pago a um fornecedor pode diferir da cobrança de recuperação de impostos, dependendo das alíquotas, da incidência tributária ou de outros fatores vigentes no momento do uso efetivo do serviço de viagem por nossos clientes. Não incorrermos no custo de imposto sobre vendas de fornecedores localizados no Alasca, Delaware, Montana, New Hampshire e Oregon, pois esses estados não impõem imposto sobre vendas. Além disso, determinadas jurisdições impõem um imposto de ocupação hoteleira ou outro tipo de imposto sobre transações na locação de um quarto de hotel, de um automóvel etc. O tipo de imposto cobrado por um fornecedor variará conforme o serviço e a localidade. Utilizamos canais de distribuição de terceiros para reservas individuais.

23 Pague agora online ou pague depois no estabelecimento Detalhes

Com algumas propriedades, poderá ser apresentada a opção de pagar online imediatamente ou de pagar mais tarde no próprio estabelecimento. Se selecionar a opção de pagar online imediatamente, o valor será cobrado de imediato na moeda que escolher. Se optar por pagar mais tarde no próprio estabelecimento, este cobrará na moeda local da respetiva propriedade no momento da sua estadia. As taxas fiscais e as taxas de câmbio podem sofrer alterações entre o momento da reserva e o da estadia. Deverá fornecer os dados do seu cartão de pagamento, e o fornecedor ou Lexyl terá frequentemente de verificar: (i) a validade do cartão de pagamento (através de um débito de valor nominal, que será reembolsado dentro de alguns dias ou deduzido do pagamento final devido ao fornecedor) e (ii) a disponibilidade de fundos no cartão de pagamento (a confirmar pelo banco emissor do seu cartão de crédito). Lexyl reserva-se o direito de cancelar a sua reserva caso o pagamento integral não seja recebido atempadamente. Todas as reservas de hotéis pré-pagas em alojamentos nos Estados Unidos da América são adquiridas como parte de um pacote com o clube Global Privileges.

Muitos bancos e empresas de cartão de crédito cobram de seus titulares uma taxa de transação quando a instituição emissora do cartão e o estabelecimento comercial (conforme definido pela bandeira do cartão, por exemplo, Visa, MasterCard, American Express) estão em países diferentes. A taxa de câmbio, se aplicável, e qualquer taxa de transação são determinadas exclusivamente pelo banco ou por outra instituição responsável pelo processamento da operação. Essas taxas podem ser cobradas pela emissora do cartão na conta do titular. Isso significa que o valor exibido no extrato do seu cartão de crédito ou débito pode ser diferente do valor mostrado na página de resumo de cobrança de uma reserva realizada neste Website. Se você tiver dúvidas sobre essas taxas ou sobre qualquer taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contato com o seu banco.

24 Preços

O preço dos serviços de viagem será o indicado no site de tempos em tempos, exceto em casos de erro evidente. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas essas mudanças não afetarão reservas já aceitas. Apesar dos melhores esforços de Lexyl, alguns dos serviços de viagem listados no site podem estar com preços incorretos. Lexyl RESERVA-SE EXPRESSAMENTE O DIREITO DE CORRIGIR QUALQUER ERRO DE PREÇO EM NOSSO SITE E/OU EM RESERVAS PENDENTES FEITAS COM BASE EM UM PREÇO INCORRETO. NESSE CASO, SE DISPONÍVEL, OFERECEREMOS A VOCÊ A OPORTUNIDADE DE MANTER SUA RESERVA PENDENTE PELO PREÇO CORRETO OU CANCELAREMOS SUA RESERVA SEM PENALIDADE. Lexyl não tem qualquer obrigação de fornecer a você os serviços de viagem por um preço incorreto (mais baixo), mesmo após o envio da confirmação da sua reserva.

Você reconhece que Lexyl negocia previamente determinadas tarifas de quartos com fornecedores de propriedades para viabilizar a reserva de hospedagens. Você também reconhece que Lexyl presta a você serviços para dar suporte a essa reserva, mediante uma contraprestação (“taxa de serviço”). A tarifa do quarto exibida no Website é composta pela tarifa negociada previamente para os quartos reservados em seu nome por Lexyl e pela taxa de serviço retida por Lexyl pelos seus serviços. Você autoriza Lexyl a efetuar reservas pelo preço total da reserva, que inclui a tarifa do quarto exibida no Website, além de encargos de recuperação de impostos, taxas de serviço e, quando aplicável, tributos sobre os serviços da Lexyl. Você concorda que seu cartão de crédito será cobrado por Lexyl pelo valor total da reserva. Ao enviar sua solicitação de reserva, você autoriza Lexyl a providenciar as reservas de hospedagem em seu nome, inclusive realizando os arranjos de pagamento com os fornecedores de propriedades.

25 Cancelamentos e/ou Reembolsos

Você concorda em ficar vinculado aos termos de cancelamento estabelecidos por cada reserva. Se as reservas canceladas forem de tarifas não reembolsáveis, a Lexyl atenderá ao seu pedido de reembolso caso seja obtida uma isenção total, mas se reserva o direito de cobrar uma taxa de transação de 3% pelas reservas canceladas. Além disso, a Lexyl.com poderá verificar (ou seja, pré-autorizar) o seu cartão de crédito. Se você tiver praticado qualquer atividade fraudulenta, a Lexyl reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais necessárias, e você poderá ser პასუხისმგável por perdas financeiras causadas à Lexyl, incluindo custos de litígio e indenizações. Para contestar o cancelamento de uma reserva, ou o congelamento ou encerramento de uma conta, entre em contato com o atendimento ao cliente.

26 Aviso de Material Infrator

Se você acreditar, de boa-fé, que materiais hospedados por nós violam seus direitos autorais, você (ou seu representante) poderá nos enviar uma notificação por escrito que inclua as informações a seguir. Observe que não analisaremos sua reclamação se ela não estiver devidamente preenchida ou estiver incompleta. Quaisquer declarações falsas em sua notificação sobre se um conteúdo ou atividade está infringindo direitos podem sujeitá-lo(a) à პასუხისმგabilidade por danos.

(a) Uma identificação clara da obra protegida por direitos autorais que você alega ter sido infringida

(b) Uma identificação clara do material que você afirma estar infringindo no Website, como um link para o material infrator.

(d) Uma declaração de que você tem uma “crença de boa-fé de que o material alegadamente infrator de direitos autorais não é autorizado pelo titular dos direitos autorais, por seu agente ou pela lei”

(e) Uma declaração de que "as informações na notificação são precisas e, sob pena de perjúrio, a parte reclamante está autorizada a agir em nome do titular de um direito exclusivo que supostamente foi violado"

(f) Uma assinatura da pessoa autorizada a agir em nome do titular de um direito exclusivo supostamente infringido

Você pode nos enviar sua notificação por e-mail para copyright [AT] reservationsgroup.com A/C: Departamento Jurídico de PI/Marcas Registradas Reclamações DMCA ou por correio para: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 Inteligência Artificial

(a) Âmbito dos Serviços de IA Este site e os serviços podem utilizar tecnologia de inteligência artificial (IA), incluindo, entre outros, representantes de voz com IA, chatbots, assistentes virtuais e ferramentas automatizadas de apoio à decisão (em conjunto, “Sistemas de IA”), para melhorar a sua experiência de viagem. Os Sistemas de IA podem ser utilizados para os seguintes fins:

(i) Recomendações de viagem e sugestões de destinos

(ii) Chatbots de atendimento ao cliente e assistentes virtuais, incluindo interações por texto e por voz

(iii) representantes de voz com tecnologia de IA para comunicações telefônicas de entrada e saída relacionadas a reservas, solicitações de clientes e gestão de contas

(iv) Respostas às perguntas frequentes (FAQ) e informações gerais de viagem

(v) Assistência de vendas e apoio à reserva

(vi) Criação de itinerário de viagem personalizado

(vii) Confirmações automáticas de reserva, lembretes e comunicações transacionais, e

(viii) Detecção de fraude e monitoramento de segurança da conta

(b) Divulgação e Transparência sobre IA Ao interagir com um Sistema de IA, inclusive representantes de voz com tecnologia de IA, você será informado, no início da interação, de que está se comunicando com um sistema de IA e não com uma pessoa. Essa divulgação será feita de forma clara e destacada, inclusive por meio de aviso verbal no início de qualquer interação por voz com IA e por aviso por escrito em qualquer interação baseada em texto com IA. Para representantes de voz com IA, a divulgação deverá incluir: (i) a identificação de que o interlocutor ou atendente é um sistema com tecnologia de IA; (ii) o nome da entidade em nome da qual o Sistema de IA está operando (ou seja, pt.hotelplanner.com ou Lexyl Travel Technologies, LLC); e (iii) a finalidade da interação. Quando exigido pela legislação aplicável, incluindo o AI Act da UE (Regulamento (UE) 2024/1689), divulgações adicionais de transparência serão fornecidas.

(c) Consentimento para Comunicações por Voz com IA Ao fornecer seu número de telefone e utilizar nossos serviços, você concorda em receber comunicações por voz geradas por IA da pt.hotelplanner.com ou Lexyl Travel Technologies, LLC para fins transacionais e informativos relacionados às suas reservas, agendamentos e conta, incluindo, entre outros, confirmações de reserva, alterações de programação, lembretes de check-in e acompanhamentos do atendimento ao cliente. Para comunicações por voz com IA de marketing ou promocionais, obteremos seu consentimento prévio e expresso por escrito, conforme exigido pelo Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, e pelos regulamentos de implementação da Federal Communications Commission (FCC). As chamadas de voz geradas por IA são tratadas como chamadas de voz “artificiais ou pré-gravadas” nos termos do TCPA, de acordo com a Decisão Declaratória da FCC de 8 de fevereiro de 2024. Você reconhece que: (i) as chamadas de voz com IA feitas em nome da pt.hotelplanner.com utilizam tecnologia de inteligência artificial para gerar ou auxiliar na geração de conteúdo de voz; (ii) seu consentimento para receber tais chamadas pode ser revogado a qualquer momento por qualquer meio razoável, inclusive dizendo “stop” durante uma ligação, enviando “STOP” por mensagem de texto ou entrando em contato com o atendimento ao cliente; e (iii) o consentimento não é condição para a compra de quaisquer bens ou serviços.

(d) Direito ao Atendimento HumanoA qualquer momento durante uma interação com um Sistema de IA, você pode solicitar ser transferido para um representante humano. Faremos esforços comercialmente razoáveis para transferi-lo prontamente para um agente humano disponível.Em interações de voz com IA, você pode solicitar a transferência dizendo “transferir para um humano”, “agente humano”, “operador” ou expressão semelhante. Em interações de IA baseadas em texto, você pode digitar “humano” ou “agente” para iniciar a transferência.

Além de solicitar a transferência de cada sessão, você pode optar permanentemente por não participar de interações de chat com tecnologia de IA atualizando suas preferências nas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco pelo ai-support [AT] reservationsgroup.com. Se você fizer essa opção, as futuras interações de chat iniciadas por meio da sua conta serão encaminhadas por padrão para atendentes humanos. Você pode reverter essa preferência a qualquer momento nas configurações da sua conta. Essa opção permanente de exclusão se aplica apenas a interações de texto com IA e é अलग? Separate from AI voice? Need Portuguese. Let's fix.

Não exigiremos que você interaja exclusivamente com Sistemas de IA para acessar nossos serviços, e funções essenciais, incluindo cancelamentos, solicitações de reembolso, reclamações e resolução de disputas, contarão com acesso a um agente humano durante o horário comercial normal. Para fins desta seção, “horário comercial normal” significa das 8h às 22h, horário do Leste dos EUA, de segunda a domingo.

Fora do horário comercial normal, você pode enviar uma solicitação de assistência humana por e-mail para contactus [AT] reservationsgroup.com, e um agente humano responderá em até um (1) dia útil. Nossos Sistemas de IA não tomarão decisões que produzam efeitos legais a seu respeito ou que o afetem de forma igualmente significativa (incluindo cancelamentos de reserva, recusas de reembolso, suspensões de conta ou determinações de fraude) sem revisão humana durante os períodos em que agentes humanos não estiverem disponíveis para escalonamento em tempo real. Se você estiver localizado na UE, no EEE ou no Reino Unido, seus direitos sob o Artigo 22 do GDPR não são limitados pela disponibilidade de agentes humanos, e você pode solicitar a revisão humana de qualquer decisão automatizada a ნებისმ momento, entrando em contato conosco no endereço especificado em nossa Política de Privacidade.

(e) Gravação de Comunicações (voz, chat e interações online) As interações por voz com IA, as chamadas de atendimento ao cliente com atendentes humanos e as interações por chat ou texto online com nossos sistemas de atendimento ao cliente (coletivamente, “Comunicações Gravadas”) podem ser gravadas para fins de controle de qualidade, treinamento, conformidade e resolução de disputas. Ao participar de uma Comunicação Gravada, você consente com a gravação dessa interação na medida permitida pela legislação aplicável.

Em jurisdições que exigem consentimento de todas as partes para gravação de chamadas (incluindo, entre outras, Califórnia, Flórida, Illinois, Pensilvânia, Washington e outros estados de consentimento de duas partes), será exibido um aviso de divulgação e consentimento no início de cada chamada de voz (seja com tecnologia de IA ou atendida por humanos). Para chamadas telefônicas atendidas por humanos, será fornecido um aviso verbal de gravação no início da chamada. Sua continuidade na chamada após a divulgação constitui seu consentimento para a gravação.

Para interações por chat e mensagens em nossos serviços online, uma aviso sobre gravação e monitoramento será exibido no início de cada sessão, por meio de um banner de consentimento ou de uma mensagem inicial do sistema, antes do início da interação em si. Você terá a opção de aceitar ou recusar o monitoramento antes de continuar. Se você recusar o monitoramento, poderá entrar em contato conosco por telefone (+1-866-684-9824) ou por e-mail (contactus [AT] reservationsgroup.com) como canais alternativos de comunicação. As transcrições do chat podem ser acessadas por prestadores de serviços terceirizados que operam nossa plataforma de chat e fornecem serviços de análise em nosso nome; tais prestadores estão sujeitos a acordos de processamento de dados e não podem usar os dados do chat para seus próprios fins. A identidade desses terceiros está descrita em nossa Política de Privacidade.

Você tem o direito de recusar a gravação. Se você recusar a gravação de uma chamada de voz, poderá ser transferido para um canal sem gravação ou para um atendente humano. Em chamadas atendidas por uma pessoa, caso você recuse a gravação, envidaremos esforços comercialmente razoáveis para atender à sua solicitação, incluindo a transferência para um canal sem gravação, quando disponível.

As Comunicações Gravadas serão mantidas da seguinte forma: (i) gravações de voz por IA: por um período não superior a noventa (90) dias a partir da data da interação; (ii) gravações de chamadas atendidas por pessoas: por um período não superior a noventa (90) dias a partir da data da interação; e (iii) transcrições de interações por chat e texto: por um período não superior a noventa (90) dias a partir da data da interação. Em cada caso, o prazo de retenção poderá ser prorrogado quando exigido pela legislação aplicável, por regulamentação ou no âmbito de um processo judicial ou investigação em curso. Após o término do prazo de retenção aplicável, as Comunicações Gravadas serão excluídas de forma segura ou anonimizadas de modo irreversível.

As gravações de voz não deverão ser utilizadas para criar impressões de voz ou identificadores biométricos sem o seu consentimento prévio, separado e expresso, conforme exigido pelas leis de privacidade biométrica aplicáveis, incluindo a Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), a Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act e leis estaduais semelhantes.

As práticas de gravação descritas nesta Seção 28(e) têm como objetivo cumprir as leis federais e estaduais aplicáveis que regem a interceptação e a gravação de comunicações, incluindo, entre outras, a Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), a Electronic Communications Privacy Act federal (18 U.S.C. § 2510 et seq.) e a California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632).

(f) Conteúdo Gerado por IA Todo o conteúdo gerado por IA, incluindo, entre outros, roteiros, recomendações, descrições de viagens, fotografias, vídeos e comunicações, é de propriedade da Empresa. Os usuários recebem uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o conteúdo gerado por IA apenas para fins pessoais e não comerciais. Qualquer uso, reprodução ou distribuição não autorizados do conteúdo gerado por IA são estritamente proibidos e podem resultar em medidas legais.

Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e úteis, o conteúdo gerado por IA é baseado em algoritmos e modelos de aprendizado de máquina e pode nem sempre refletir as informações mais atuais, precisas ou completas. Os Sistemas de IA podem produzir erros, omissões ou conteúdo desatualizado (alucinações). Todas as informações e o conteúdo gerados pelos Sistemas de IA são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. Não oferecemos declarações nem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à relevância, precisão, completude ou confiabilidade do conteúdo gerado por IA. Ao usar nosso site e nossos serviços, você reconhece e concorda que qualquer confiança depositada no conteúdo gerado por IA é de sua exclusiva responsabilidade. Na máxima medida permitida pela lei e sujeito às exceções e limitações deste Contrato, isentamo-nos de toda responsabilidade por qualquer perda ou dano decorrente do uso de nossos Sistemas de IA ou do conteúdo gerado por IA.

Você deve verificar de forma independente todas as informações materiais, incluindo preços, disponibilidade, requisitos de viagem, exigências de visto/passaporte, avisos de saúde e condições de segurança, antes de tomar qualquer decisão de viagem. As recomendações geradas por IA não constituem aconselhamento profissional de viagem, aconselhamento jurídico, orientação médica ou सलाह financeira.

(g) Processamento de Dados por IA Ao interagir com nossos Sistemas de IA, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados: (i) o conteúdo das suas comunicações com os Sistemas de IA (texto, voz ou outras entradas); (ii) metadados relacionados às suas interações (carimbos de data e hora, duração, informações do dispositivo); (iii) informações que você fornece voluntariamente durante as interações com IA (preferências de viagem, detalhes da reserva, informações de contato); e (iv) inferências geradas pelos Sistemas de IA com base nas suas interações. Esses dados são processados para fins de fornecer e aprimorar nossos serviços, personalizar sua experiência, garantir a segurança e cumprir obrigações legais. Para informações detalhadas sobre nossas práticas de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Para os utilizadores sujeitos ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), as nossas bases legais para o tratamento de dados de interações com IA incluem: (i) a execução de um contrato (para interações transacionais com IA), (ii) interesses legítimos (para melhoria do serviço e segurança) e (iii) consentimento (para marketing e personalização, quando exigido). Pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, contactando-nos conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Também tem o direito, ao abrigo do artigo 22 do RGPD, de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos legais sobre si ou o afete de forma igualmente significativa. Sempre que ocorra esse tipo de tomada de decisão automatizada, tem o direito de obter intervenção humana, manifestar o seu ponto de vista e contestar a decisão.

(h) Usos Proibidos dos Sistemas de IA Você não deverá: (i) tentar fazer engenharia reversa, extrair ou copiar os algoritmos, modelos ou dados de treinamento que sustentam nossos Sistemas de IA; (ii) usar nossos Sistemas de IA para gerar conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório ou de outra forma inadequado; (iii) tentar manipular ou explorar os Sistemas de IA por meio de prompt injection, jailbreaking ou técnicas semelhantes; (iv) usar os Sistemas de IA para se passar por qualquer pessoa ou entidade; (v) introduzir entradas maliciosas projetadas para corromper, enganar ou desativar os Sistemas de IA; ou (vi) usar os Sistemas de IA para qualquer finalidade que viole a legislação aplicável, inclusive, entre outros, violação de propriedade intelectual, fraude ou discriminação.

(i) Limitações dos Sistemas de IANossos Sistemas de IA foram desenvolvidos para auxiliar no planejamento e na reserva de viagens, mas não substituem a orientação de um profissional. Os Sistemas de IA podem: (i) apresentar preços, disponibilidade ou informações de viagem desatualizados ou imprecisos; (ii) não considerar circunstâncias individuais, condições de saúde ou necessidades de acessibilidade; (iii) ficar indisponíveis devido a problemas técnicos, manutenção ou falhas do sistema; e (iv) ter capacidade limitada para processar solicitações complexas e multifacetadas.A Empresa se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar, a qualquer momento, qualquer Sistema de IA ou funcionalidade, sem aviso prévio e sem responsabilidade. Cotações de reserva e estimativas de preço geradas por IA não são vinculativas até que sejam confirmadas por meio de um contrato assinado entre as partes relevantes.

(j) Conformidade Regulatória A Empresa está comprometida em cumprir as regulamentações de IA aplicáveis, incluindo, sem limitação: (i) a Lei Europeia de Inteligência Artificial (Regulamento (UE) 2024/1689), incluindo as obrigações de transparência previstas no Artigo 50; (ii) a Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e as normas da FCC que regem comunicações de voz geradas por IA; (iii) leis estaduais de divulgação sobre IA e de proteção ao consumidor, incluindo, sem limitação, a California Bot Disclosure Law (SB 1001), a California Companion Chatbot Law (SB 243), a Maine Chatbot Disclosure Act, a Utah Artificial Intelligence Policy Act, a New York AI Companion Law e a Colorado AI Act; (iv) o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), quando aplicável ao processamento de dados por IA; e (v) as leis aplicáveis de privacidade biométrica que regem dados de voz. A Empresa atualizará suas práticas e divulgações relacionadas à IA conforme as exigências regulatórias evoluírem. Para obter mais informações sobre como tratamos suas informações pessoais ao utilizar IA e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade.

29 Usuários Internacionais e Transferências Transfronteiriças de Dados

Nossos serviços estão disponíveis para usuários em todo o mundo. Se você estiver acessando nosso Site ou serviços fora dos Estados Unidos, observe que suas informações poderão ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos, onde nossos servidores estão localizados e onde nossa base de dados central é operada.

(a) Espaço Económico Europeu, Reino Unido e utilizadores suíçosSe estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, os seus dados pessoais são transferidos para os Estados Unidos ao abrigo de salvaguardas adequadas, incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a Extensão do Reino Unido e/ou as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução da Comissão (UE) 2021/914). Tem o direito de obter uma cópia do mecanismo de transferência aplicável contactando-nos através do endereço indicado na nossa Política de Privacidade.

(b) Direitos do Consumidor Na medida em que você seja um consumidor em uma jurisdição que ofereça proteções obrigatórias ao consumidor que não possam ser renunciadas por contrato, incluindo, entre outras, a União Europeia, o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido, a Austrália ou o Canadá, nada neste Acordo limitará seus direitos previstos em lei nos termos dessas leis obrigatórias de proteção ao consumidor. Em caso de conflito entre este Acordo e qualquer lei obrigatória de proteção ao consumidor aplicável a você, a lei obrigatória prevalecerá na extensão da incompatibilidade.

(c) Idioma Estes Termos de Uso foram redigidos em inglês. Na medida em que qualquer tradução seja disponibilizada, a versão em inglês prevalecerá em caso de conflito ou divergência, exceto quando proibido pela legislação aplicável.

30 Acessibilidade

Lexyl está comprometida em garantir que nosso Site, serviços e Sistemas de IA sejam acessíveis a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. Buscamos cumprir a Americans with Disabilities Act (ADA), a Seção 508 do Rehabilitation Act e a European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882), conforme aplicável. Se você tiver qualquer dificuldade para acessar nosso Site ou serviços, ou se precisar de uma adaptação de acessibilidade ao interagir com nossos Sistemas de IA, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone +1-866-684-9824 ou por e-mail em contactus [AT] reservationsgroup.com. Faremos esforços comercialmente razoáveis para oferecer alternativas acessíveis, incluindo acesso a atendentes humanos para usuários que não consigam interagir com Sistemas de IA devido a uma deficiência.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para fornecer, proteger e melhorar os nossos serviços. Para obter informações detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos, as finalidades para as quais os usamos e como pode gerir as suas preferências de cookies, consulte a nossa Política de Cookies. Para os utilizadores da União Europeia e do EEE, obtemos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo, em conformidade com a Diretiva ePrivacy (Diretiva 2002/58/CE) e com a legislação nacional de transposição aplicável.

32 Separabilidade e Permanência

Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida, ilegal ou inexequível nos termos da legislação aplicável, tal disposição será modificada no mínimo necessário para torná-la válida, legal e exequível ou, se a modificação não for possível, será separada deste Acordo, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. As disposições das Seções 10 (Informações Confidenciais), 11 (Sem Garantia), 12 (Limitação de Responsabilidade), 13 (Indenização), 28 (Inteligência Artificial) e 29 (Usuários Internacionais permanecerão em vigor após o término ou expiração deste Acordo.